🎯 O Que Voce Vai Aprender Neste Modulo
- ✓ Definir perfil ideal de contratacao
- ✓ Estruturar onboarding eficiente
- ✓ Construir cultura organizacional forte
- ✓ Implementar feedback continuo
- ✓ Usar OKRs e metas efetivamente
- ✓ Dominar delegacao estrategica
- ✓ Desenvolver talentos internamente
- ✓ Aumentar retencao de colaboradores
- ✓ Liderar times remotos
- ✓ Gerenciar conflitos e demissoes
Perfil de Contratacao
💡 O Que E
Definicao clara do perfil ideal para cada posicao. Contratar errado custa caro - tempo, dinheiro e cultura. O perfil de contratacao evita erros e acelera o processo.
"Contrate devagar, demita rapido. Uma ma contratacao pode destruir a cultura do time."
📋 Framework de Perfil Ideal
Hard Skills (20%)
Competencias tecnicas necessarias. Podem ser ensinadas.
Soft Skills (40%)
Comunicacao, resolucao de problemas, autonomia. Mais dificeis de desenvolver.
Cultural Fit (40%)
Alinhamento com valores da empresa. Nao negociavel.
📖 Caso Real
Startup contratou desenvolvedor senior com curriculum perfeito mas valores desalinhados:
- • Tinha todas as hard skills necessarias
- • Nao acreditava em trabalho em equipe (cultura da empresa)
- • Criou conflitos constantes no time
- • Demitido em 3 meses
- Custo: 6 meses de salario + impacto na equipe
Onboarding Eficiente
🚀 O Que E
Processo estruturado de integracao de novos colaboradores. Primeiros 90 dias sao criticos para engajamento, produtividade e retencao.
📅 Plano de 90 Dias
Dias 1-30: Aprender
- • Entender cultura, valores, processos
- • Conhecer time e stakeholders
- • Estudar produto/servico
- • Primeira vitoria rapida (quick win)
Dias 31-60: Contribuir
- • Assumir responsabilidades gradualmente
- • Primeira entrega significativa
- • Feedback do gestor e pares
- • Identificar areas de melhoria
Dias 61-90: Impactar
- • Autonomia completa na funcao
- • Propor melhorias de processo
- • Mentorar novos membros
- • Avaliacao formal de desempenho
💡 Dica: Atribua um buddy (padrinho) para cada novo membro. Aumenta retencao em 25%.
Cultura Organizacional
🏛️ Os 3 Niveis da Cultura
1. Valores (O Que Acreditamos)
Principios fundamentais nao negociaveis. Ex: transparencia, excelencia, inovacao.
2. Comportamentos (Como Agimos)
Acoes diarias que refletem valores. Ex: feedback direto, decisoes baseadas em dados.
3. Simbolos (O Que Celebramos)
Rituais, premiacoes, historias. Ex: all-hands semanais, premio inovacao do mes.
⚠️ Sinais de Cultura Toxica
Feedback Continuo
🔄 Framework SBI
Modelo para dar feedback construtivo de forma objetiva:
S - Situation (Situacao)
Quando e onde aconteceu
"Na reuniao de ontem com o cliente..."
B - Behavior (Comportamento)
O que a pessoa fez especificamente
"Voce interrompeu o cliente 3 vezes..."
I - Impact (Impacto)
Consequencia do comportamento
"O cliente ficou visivelmente desconfortavel e encurtou a reuniao."
📊 Cadencia de Feedbacks
| Tipo | Frequencia | Formato |
|---|---|---|
| Tempo Real | Continuo | Informal, 2 minutos |
| 1:1 Semanal | Toda semana | 30 min, estruturado |
| Review Trimestral | A cada 3 meses | 1 hora, formal |
| Avaliacao Anual | 1x por ano | 360°, completo |
OKRs e Metas
🎯 O Que Sao OKRs
Objectives and Key Results - Framework de metas usado por Google, LinkedIn, Twitter. Alinham toda empresa em torno de objetivos ambiciosos e mensuraveis.
Estrutura:
• Objective (O que queremos alcançar) - Qualitativo, inspirador
• Key Results (Como medimos progresso) - Quantitativo, 3-5 por objetivo
📋 Exemplo de OKR
Objective: Tornar-se lider de mercado em satisfacao do cliente
KR1: Aumentar NPS de 45 para 70
Progresso: 60%
KR2: Reduzir tempo de resposta de 24h para 4h
Progresso: 75%
KR3: Atingir 95% de resolucao no primeiro contato
Progresso: 40%
⚠️ OKRs devem ser ambiciosos. Atingir 70% e sucesso. 100% significa que a meta nao foi desafiadora.
Delegacao
🎨 Matriz de Eisenhower para Delegacao
Urgente + Importante
VOCE FAZ: Crises, deadlines
Nao Urgente + Importante
VOCE PLANEJA: Estrategia, desenvolvimento
Urgente + Nao Importante
VOCE DELEGA: Interrupcoes, reunioes
Nao Urgente + Nao Importante
VOCE ELIMINA: Distractoes, tempo perdido
✅ Checklist para Delegar Bem
Contexto completo (por que estamos fazendo isso?)
Resultado esperado claro (como sera o sucesso?)
Deadline realista
Recursos necessarios (tempo, orcamento, ferramentas)
Nivel de autonomia (decisao solo ou aprovacao?)
Checkpoints de progresso
Desenvolvimento de Talentos
📈 Modelo 70-20-10
Framework comprovado de desenvolvimento profissional:
Experiencias Desafiadoras
Projetos stretch, novas responsabilidades, erros e aprendizados.
Mentoria e Feedback
1:1s, peer learning, observacao de lideres experientes.
Treinamento Formal
Cursos, certificacoes, workshops, leitura.
🌱 IDPs - Planos Individuais de Desenvolvimento
Cada colaborador deve ter um IDP trimestral ou semestral:
• Gap atual: O que precisa melhorar?
• Meta de desenvolvimento: Onde quer chegar?
• Acoes concretas: Como vai desenvolver?
• Recursos necessarios: Empresa pode ajudar como?
• Timeline: Quando sera reavaliado?
Retencao
💰 Custo de Perder um Talento
- • Recrutamento: 1-2 meses de salario
- • Treinamento: 3-6 meses de produtividade reduzida
- • Perda de conhecimento: Incalculavel
- • Impacto no time: Sobrecarga e desmotivacao
- Total: 1.5x a 2x o salario anual
🔑 7 Pilares da Retencao
1. Proposito
Trabalho tem significado maior
2. Crescimento
Desenvolvimento constante
3. Reconhecimento
Valorizacao regular
4. Autonomia
Liberdade e confianca
5. Relacionamentos
Time coeso e apoio
6. Equilibrio
Vida pessoal respeitada
7. Compensacao
Salario competitivo
💡 Stay interviews > Exit interviews. Fale com quem fica, nao so com quem sai.
Lideranca Remota
🌍 Desafios Unicos do Remoto
❌ Desafios
- • Comunicacao assincrona
- • Falta de conexao informal
- • Dificuldade de monitorar
- • Isolamento e solidao
- • Fusos horarios diferentes
✅ Solucoes
- • Documentacao excelente
- • Virtual coffee chats
- • Foco em resultados
- • Check-ins frequentes
- • Core hours de overlap
🛠️ Stack de Ferramentas Remotas
Comunicacao: Slack, Discord
Canais organizados, threads, integracao
Video: Zoom, Google Meet
Reunioes sincronas, gravacao
Gestao: Notion, ClickUp, Asana
Tarefas, projetos, documentacao
Colaboracao: Miro, Figma
Whiteboarding, design conjunto
Conflitos e Demissoes
⚔️ Tipos de Conflito
Conflito Saudavel (Task Conflict)
Discordancia sobre ideias, metodos, estrategias. Leva a melhores solucoes.
Conflito Toxico (Relationship Conflict)
Ataques pessoais, ego, ressentimentos. Destroi times.
🚨 Quando Demitir
Demissao e sempre o ultimo recurso. Tente todas essas etapas antes:
Feedback Direto
Comunique claramente o problema
Plano de Melhoria (PIP)
30-90 dias com metas especificas
Reposicionamento
Tente outra funcao/time
Demissao
Se nada funcionou ou violacao grave
💼 Como Demitir com Dignidade
• Seja direto: Nao enrole. Primeira frase: "Estou te desligando."
• Seja breve: 10-15 minutos. Nao arraste.
• Seja respeitoso: Preserve dignidade da pessoa.
• Tenha testemunha: RH ou outro gestor presente.
• Prepare logistica: Acesso, equipamentos, carta.
• Ofereça suporte: Referencias, outplacement se possivel.
🎓 Resumo do Modulo 6
Contratar Certo
Perfil, onboarding, cultura fit.
Desenvolver
Feedback, OKRs, delegacao, IDPs.
Reter
7 pilares de retencao de talentos.
Liderar Remoto
Ferramentas e processos remotos.